Handelsbetingelser

§ 1

Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og aftaler indgået med:

§ 2

Anvendelse og accept

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på lushpro.dk, uanset om der er tale om digitale produkter, fysiske produkter eller kursusbooking.

Ved gennemførelse af et køb bekræfter du, at du har læst og accepteret disse betingelser. Betingelserne udgør den samlede aftale mellem dig og Lush Pro, medmindre andet er aftalt skriftligt.

§ 3

Produkter og ydelser

Lush Pro udbyder følgende kategorier af produkter og ydelser. Specifikke vilkår for fortrydelsesret og levering afhænger af produktkategori.

Alle produktbeskrivelser på lushpro.dk er vejledende. Lush Pro forbeholder sig ret til at ændre indhold, priser og tilgængelighed uden forudgående varsel, dog ikke for allerede gennemførte køb.

§ 4

Priser og betaling

Alle priser på lushpro.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv dansk moms (25%), medmindre andet er angivet. For erhvervskunder kan priser angives eksklusiv moms.

Betaling sker via de betalingsmetoder der er tilgængelige i kassen på tidspunktet for købet. Lush Pro anvender sikker kryptering (SSL/TLS) ved alle betalingstransaktioner.

• Købet er bindende og gennemføres, når betaling er registreret.
• Ordrebekræftelse sendes til den oplyste e-mailadresse.
• Lush Pro forbeholder sig ret til at annullere køb ved fejlprisning.
• Rabatkoder gælder kun ét køb pr. kunde og kan ikke kombineres, medmindre andet fremgår.

§ 5

Adgang og levering

Online kurser og digitale downloads
Adgang gives straks efter registrering af betaling. Du modtager et link til kursusplatformen på din e-mail. Adgang til online kursusindhold er personlig og må ikke deles, videresælges eller stilles til rådighed for tredjepart.

Fysiske kurser og workshops
Dato og sted bekræftes i ordrebekræftelsen. Lush Pro forbeholder sig ret til at aflyse eller flytte en dato ved force majeure, sygdom eller utilstrækkeligt tilmeldingsantal. I sådanne tilfælde tilbydes ny dato eller fuld refusion.

Vippeprodukter
Fysiske produkter afsendes inden for 2–5 hverdage fra bekræftet betaling. Forsendelse sker med GLS eller PostNord til den opgivne leveringsadresse. Leveringstider er vejledende og kan variere.

§ 6

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten varierer dog afhængigt af produkttype:

Sådan fortryder du: Send en e-mail til info@lushbeautybar.dk inden for fortrydelsesfristen med dit navn, ordrenummer og en klar meddelelse om at du ønsker at fortryde købet. Du kan også anvende forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular.

Refusion sker til den originale betalingsmetode inden for 14 dage fra modtagelse af gyldig fortrydelse og retur af eventuelt fysisk produkt.

§ 7

Reklamation og garanti

Du har 2 års reklamationsret på fysiske produkter (vippeprodukter) efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

For kurser og digitale produkter gælder reklamationsretten, hvis indholdet er væsentligt mangelfuldt i forhold til den afgivne beskrivelse — for eksempel hvis kursusmaterialet er utilgængeligt, ufuldstændigt eller ikke svarer til det annoncerede indhold.

• Reklamation skal ske inden rimelig tid efter opdagelse af fejlen — normalt inden for 2 måneder.
• Send din reklamation til info@lushbeautybar.dk med beskrivelse og dokumentation.
• Forbrugeren bærer returomkostninger ved reklamation, medmindre varen er fejlbehæftet ved levering.
• Ved berettiget reklamation tilbydes ombytning, udbedring eller refusion.

§ 8

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på lushpro.dk og i Lush Pros kurser — herunder tekst, videoer, grafik, skabeloner, PDF-materialer, logoer og strukturer — er Lush Pros intellektuelle ejendom og er beskyttet af ophavsretsloven.

• Skærmbilleder og optagelser af kursusmateriale er ikke tilladt uden skriftlig tilladelse.
• Deling af loginoplysninger er forbudt og kan medføre øjeblikkelig suspendering uden refusion.
• Brug af Lush Pro-materialer i egne kurser, undervisning eller kommercielle formål kræver skriftlig aftale.
• Overtrædelse kan medføre erstatningskrav i henhold til ophavsretsloven.

§ 9

Ansvarsbegrænsning

Lush Pro leverer uddannelse og information af faglig karakter. Kurser og materialer er vejledende og baseret på generelt anerkendt branchepraksis. Individuelle resultater afhænger af den enkelte studerendes indsats, erfaring og markedsforhold.

Lush Pro er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt omsætning, mistede klienter eller andre forretningsmæssige konsekvenser som følge af brug af — eller manglende evne til at bruge — Lush Pros produkter og ydelser.

• Lush Pro er ikke ansvarlig for tab som følge af tekniske afbrydelser, hackingangreb eller force majeure.
• Det samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, der er betalt for den specifikke ydelse.
• Ovenstående begrænsninger gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt fra Lush Pros side.

§ 10

Persondata

Lush Pro behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og levere den bestilte ydelse.

• Personoplysninger bruges til ordrehåndtering, levering og kundeservice.
• Vi deler ikke dine oplysninger med tredjepart uden samtykke, bortset fra betalingsudbydere og leverandører der er nødvendige for at opfylde aftalen.
• Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning af dine oplysninger.
• Se vores fulde privatlivspolitik for yderligere information.

§ 11

Ændringer i betingelser

Lush Pro forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på lushpro.dk. For igangværende abonnementer og kurser varsles væsentlige ændringer med mindst 14 dages skriftlig meddelelse til den registrerede e-mailadresse.

Den til enhver tid gældende version af handelsbetingelserne er tilgængelig på lushpro.dk/handelsbetingelser. Den version, der var gældende på købstidspunktet, regulerer det konkrete køb.

§ 12

Kontakt og klager

Har du spørgsmål, reklamationer eller klager, er du altid velkommen til at kontakte os direkte. Vi bestræber os på at svare inden for 2 hverdage.

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med værneting i den retskreds, hvor Lush Pro har hjemsted.