Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke rettigheder du har som registreret. Politikken gælder for alle besøgende og kunder på lushpro.dk.
§ 1
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:
2500 Valby, Danmark
§ 2
Oplysninger vi indsamler
Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter og ydelser. Nedenstående tabel viser, hvad vi indsamler og i hvilken sammenhæng.
| Oplysningstype | Eksempler | Hvornår indsamles det |
|---|---|---|
| Kontaktoplysninger | Navn, e-mailadresse, telefonnummer | Ved køb, tilmelding til nyhedsbrev, kontaktformular |
| Betalingsoplysninger | Kortoplysninger behandles af QuickPay — vi ser kun ordrestatus og beløb | Ved gennemførelse af køb |
| Leveringsoplysninger | Leveringsadresse (ved fysiske produkter) | Ved køb af vippeprodukter |
| Kursusdata | Kursusaktivitet, modulprogression, adgangslog | Ved brug af kursusplatform |
| Tekniske data | IP-adresse, browsertype, enhedstype, besøgstidspunkt | Automatisk ved besøg på lushpro.dk |
| Kommunikation | E-mails, beskeder og henvendelser du sender os | Ved direkte kontakt med os |
§ 3
Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål, baseret på det angivne retsgrundlag i GDPR:
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Ordrehåndtering | Art. 6(1)(b) – Opfyldelse af aftale | Behandle og gennemføre dit køb, sende ordrebekræftelse og levere ydelsen |
| Betaling | Art. 6(1)(b) – Opfyldelse af aftale | Videresende betalingsdata til QuickPay for sikker gennemførelse |
| Kundeservice | Art. 6(1)(b) – Opfyldelse af aftale | Besvare henvendelser, behandle reklamationer og supportanmodninger |
| Lovpligtig bogføring | Art. 6(1)(c) – Retlig forpligtelse | Opbevaring af transaktionsdata i henhold til bogføringsloven (5 år) |
| Markedsføring via e-mail | Art. 6(1)(a) – Samtykke | Udsende nyhedsbrev og kampagner til kunder der har givet samtykke |
| Forbedring af website | Art. 6(1)(f) – Legitim interesse | Analysere brug og adfærd på lushpro.dk for at forbedre brugeroplevelsen |
§ 4
Tredjeparter og databehandlere
For at kunne levere vores ydelser anvender vi følgende tredjeparter, der kan modtage eller behandle dine personoplysninger. Vi har indgået databehandleraftaler med alle relevante parter.
§ 5
Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er lovmæssigt forpligtet til det.
| Oplysningstype | Opbevaringsperiode | Begrundelse |
|---|---|---|
| Ordredata og fakturaer | 5 år | Bogføringsloven § 10 |
| Kundekontooplysninger | Op til 3 år efter seneste aktivitet | Legitim interesse / kundeservice |
| Kursusadgang og -data | Adgangsperioden + 1 år | Dokumentation og support |
| Nyhedsbrevssamtykke | Til afmeldelse eller samtykketræk | Markedsføringsloven |
| Supportkorrespondance | 2 år efter afslutning | Legitim interesse |
| Tekniske logs | Maks. 12 måneder | Sikkerhed og fejlretning |
Ønsker du at dine oplysninger slettes tidligere end angivet, er du velkommen til at kontakte os — vi imødekommer anmodningen i det omfang, det ikke er i strid med lovpligtig opbevaring.
§ 6
Cookies
Lushpro.dk anvender cookies — små tekstfiler der gemmes på din enhed — for at sikre websitets funktionalitet og forbedre din oplevelse.
| Cookietype | Formål | Kræver samtykke |
|---|---|---|
| Nødvendige cookies | Login, kurv, sessioner og grundlæggende sitefunktion | Nej — teknisk nødvendige |
| Præferencecookies | Husk sprogindstillinger og brugerpræferencer | Ja |
| Statistikcookies | Analyse af besøg og adfærd (anonymiseret) | Ja |
| Betalingscookies | QuickPay-session under betalingsprocessen | Nej — teknisk nødvendige |
§ 7
Dine rettigheder
Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR. Du kan gøre brug af disse rettigheder ved at kontakte os på info@lushbeautybar.dk. Vi besvarer din anmodning inden for 30 dage.
- Ret til indsigt
- Du kan anmode om at se, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og til hvilket formål.
- Ret til berigtigelse
- Hvis dine oplysninger er urigtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet.
- Ret til sletning
- Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige — medmindre lovpligtig opbevaring gælder.
- Ret til begrænsning
- Under visse omstændigheder kan du anmode om at behandlingen af dine oplysninger begrænses midlertidigt.
- Ret til dataportabilitet
- Du kan anmode om at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.
- Ret til indsigelse
- Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder direkte markedsføring.
- Ret til at trække samtykke
- Samtykkebaseret behandling — fx nyhedsbrev — kan du til enhver tid afmelde uden at det berører tidligere behandling.
- Ret til at klage
- Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du mener vi behandler dine oplysninger forkert.
§ 8
Datasikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller offentliggørelse.
- Al datatransmission på lushpro.dk er krypteret med SSL/TLS.
- Betalingskortoplysninger behandles udelukkende af QuickPay og opbevares aldrig hos Lush Pro.
- Adgang til personoplysninger er begrænset til det nødvendige personale.
- Vi foretager løbende vurdering af vores sikkerhedsforanstaltninger.
- Ved et sikkerhedsbrud der udgør en risiko for dine rettigheder, underretter vi Datatilsynet inden for 72 timer og orienterer berørte personer hurtigst muligt.
§ 9
Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik ved ændringer i vores databehandling eller lovgivningen. Datoen for seneste opdatering fremgår altid øverst på siden.
Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail til registrerede kunder med mindst 14 dages varsel inden ikrafttræden.
§ 10
Kontakt og klager
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
2500 Valby, Danmark
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tlf.: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk